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O governo do presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT) utiliza o número oficial do GovBR para enviar mensagens via WhatsApp com o objetivo de divulgar programas sociais e ações da administração federal. Segundo informações da CNN Brasil, a gestão utiliza esse canal desde o início de 2026. Os disparos continuaram durante o período de defeso eleitoral, que começou em 4 de julho e se estende até o segundo turno, no dia 25 de outubro, etapa em que as regras eleitorais impõem restrições à publicidade institucional.
O número total de mensagens enviadas não é público, uma vez que os cidadãos precisam possuir cadastro no portal Gov.BR para receber os avisos. De acordo com o Ministério da Gestão, a plataforma possui 175 milhões de usuários; caso 10% desse público receba alertas, o volume alcançaria 17,5 milhões de comunicações. O conteúdo das mensagens abrange programas como CNH do Brasil, Celular Seguro, campanhas de vacinação e avisos para beneficiários de programas sociais, como Bolsa Família, Gás do Povo e Luz do Povo.
O portal Poder360 acessou mensagens recebidas por uma beneficiária do Bolsa Família que, em março, foi informada sobre a inclusão no Gás do Povo e, semanas depois, recebeu comunicado sobre o programa Luz do Povo. Em setembro, a usuária foi avisada sobre os pagamentos do Bolsa Família. Segundo dados do Poder360, envios para 30% dos 43,4 milhões de inscritos no Cadastro Único gerariam 26 milhões de mensagens mensais. O Bolsa Família atende 19,3 milhões de famílias, o Luz do Povo foca em 20,6 milhões e o Gás do Povo engloba 14,7 milhões.
A tabela de preços do Serpro, que administra a plataforma NotificaBR, indica que mensagens de utilidade pública custam entre R$ 0,0477 e R$ 0,0636, enquanto comunicações de marketing têm tarifa de R$ 0,5849. Com a estimativa de 17,5 milhões de envios, o gasto seria de pelo menos R$ 834,7 mil na tarifa mínima; caso o sistema classifique todas as mensagens como marketing, o custo chegaria a R$ 10,24 milhões.
O deputado federal Gilson Marques (Novo-SC) protocolou um requerimento de informação na Câmara dos Deputados em 12 de fevereiro para cobrar explicações do Ministro da Secretaria de Comunicação Social sobre os disparos em massa pelo canal GovBR no WhatsApp. O documento questiona a legalidade da medida, solicita detalhes sobre o cruzamento de dados pessoais e a base legal sob a LGPD, além de pedir informações sobre o custo total, critérios de segmentação e se houve desvio de finalidade na comunicação institucional em ano eleitoral.
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